Denetim raporu, tamamlanan denetimlerden gelen cevapların bir arada gösterildiği ekrandır. Bu yazı, Denetimhane raporunda yer alan göstergelerin neyi ölçtüğünü ve hangi kırılımların kullanılabildiğini anlatıyor.
Hangi göstergenin sizin için belirleyici olduğuna ve hangi değerin yeterli sayılacağına işletmeniz karar verir.
Rapordaki dört gösterge
- Zamanında Yanıt. Planlanan denetimlerin ne kadarının son tarihi geçmeden tamamlandığını gösteren orandır.
- Gecikmede. Tamamlanmış, ancak son tarihinden sonra tamamlanmış denetimlerin sayısıdır.
- Kritik Bulgular. Kritik olarak işaretlenmiş sorulara verilen olumsuz cevapların sayısıdır. Genel orandan ayrı hesaplanır.
- Toplam Yanıt. Seçilen tarih aralığında tamamlanan denetimlerin toplam sayısıdır. Diğer göstergelerin hesaplandığı hacmi verir.
İlk iki gösterge birlikte okunduğunda, tek başına hiçbirinin vermediği bir ayrım ortaya çıkar:
| Zamanında oran | Geciken sayısı | Sayıların söylediği |
|---|---|---|
| Yüksek | Düşük | Planlanan denetimlerin büyük bölümü süresi içinde tamamlanmış. |
| Düşük | Yüksek | Denetimler tamamlanıyor, ancak son tarihten sonra. |
| Düşük | Düşük | Planlanan denetimlerin bir bölümü hiç tamamlanmamış. |
Tarih aralığı ve eğilim
Rapor seçilen tarih aralığına göre hesaplanır. Aynı aralık için başarı grafiği de üretilir, böylece tek bir denetimin sonucu yerine dönem içindeki seyir görüntülenebilir.
Az sayıda denetimin bulunduğu bir aralıkta hesaplanan oranlar, tek bir denetimin sonucundan belirgin biçimde etkilenir. Toplam Yanıt göstergesi bu nedenle diğerlerinin yanında durur.
Ortalama ve kırılım
Birden fazla lokasyonun sonucu tek bir ortalamada toplandığında, aralarındaki dağılım görünmez olur. Sekiz şubelik bir ortalama, hepsinin birbirine yakın olmasından da gelebilir, birkaçının belirgin biçimde ayrışmasından da.
Denetimhane raporu hem proje düzeyinde toplu sonucu hem de anket ve lokasyon kırılımını gösterir. Hangisine bakılacağı, cevabını aradığınız soruya bağlıdır: genel durumu tek bir sayıyla izlemek ile lokasyonları tek tek izlemek farklı ihtiyaçlardır.
Bulgular ve kanıt
Göstergelerin yanında cevapların kendisi de rapordan erişilebilir durumdadır. Bir soruya verilen olumsuz cevap, o denetimde eklenen not ve fotoğrafla birlikte görüntülenir.
Bir maddenin farklı tarihlerdeki cevapları yan yana getirilebildiği için, tekrar eden durumlar tek tek denetimlere bakmadan görülebilir.
Bu göstergelerin hesaplanabilmesi, denetimlerin bir ekibe ve bir son tarihe atanmış olmasına bağlıdır. Atama ve takvim tanımlanmadığında zamanında tamamlama hesaplanamaz. Şubeler arası kullanım için çok şubeli işletmede denetim takibi yazısına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
- Rapor hangi düzeylerde görüntülenebilir?
- Sonuçlar proje düzeyinde toplu olarak ve tek bir anket düzeyinde ayrı ayrı görüntülenebilir. Her ikisinde de tarih aralığı seçilebilir.
- Rapora fotoğraf ve notlar dahil oluyor mu?
- Denetim sırasında eklenen not ve fotoğraflar ait oldukları sorunun altında saklanır ve cevapla birlikte görüntülenir.
- Kritik bulgular genel orana dahil mi?
- Kritik işaretli sorulardaki olumsuz cevaplar ayrı bir gösterge olarak sayılır. Genel başarı oranıyla birlikte, ondan bağımsız biçimde görüntülenir.